Términos y condiciones de Red Stag Casino
Estos Términos y Condiciones describen las normas que se aplican cuando usted utiliza los servicios de Red Stag. Explican la relación entre usted y nosotros, detallan sus responsabilidades como titular de cuenta y establecen cómo se gestionan las promociones, los pagos y las disputas. Le recomendamos leer estos términos en su totalidad antes de crear una cuenta o realizar apuestas.
Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se realice en ella. Solo se permite una cuenta con dinero real por persona, hogar, dirección, correo electrónico, instrumento de pago y entorno de dispositivo compartido. Podemos suspender, restringir o cerrar cuentas cuando sospechemos acceso no autorizado, múltiples cuentas, actividad fraudulenta, contracargos u otros abusos.
Requisitos de elegibilidad
Para abrir una cuenta debe cumplir el requisito de edad mínima indicado en nuestro proceso de registro y proporcionar información personal veraz y completa. Podemos rechazar el registro o bloquear el acceso desde determinados territorios. Al registrarse, usted confirma que no está sujeto a ninguna restricción legal que le impida utilizar nuestros servicios.
Verificación y comprobaciones de identidad
Podemos solicitar documentación de identidad, dirección, pago y origen de fondos en cualquier momento y de forma rutinaria antes del primer retiro. Los pagos pueden retrasarse o retenerse hasta que la verificación se complete de manera satisfactoria. La falta de entrega de la documentación solicitada puede resultar en la suspensión de la cuenta y la pérdida de fondos asociados con actividad sospechosa.
Uso aceptable de la plataforma
Usted acepta no utilizar la plataforma para fines ilegales, lavado de dinero ni intentar eludir límites y controles. El uso de bots, automatización, colusión, eludir la autoexclusión o estrategias de bajo riesgo/alta frecuencia destinadas a explotar los términos promocionales puede dar lugar a la retención de ganancias, cancelación de bonos y cierre de la cuenta. No debe facilitar datos de registro falsos ni instrucciones de pago de terceros.
Reglas generales de bonos y promociones
Las promociones y ofertas de bienvenida están sujetas a términos específicos que se presentarán al momento de optar por ellas. Los fondos de bonificación suelen conllevar requisitos de apuesta, tasas de contribución por juego y límites máximos de retiro. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o retirar cualquier promoción y de denegar bonos cuando sospechemos abuso. Siempre consulte los términos promocionales antes de participar.
Depósitos y retiros
Los métodos de depósito, mínimos y opciones de retiro figuran en nuestra área de caja y pueden cambiar. Los retiros pueden requerir verificaciones y controles de cumplimiento. Podemos aplicar límites sobre los montos y la frecuencia de los retiros para gestionar el riesgo de pago. Los tiempos de procesamiento dependen del método elegido y de proveedores terceros.
Límites de la cuenta
Los jugadores pueden solicitar límites de depósito o de sesión y pueden autoexcluirse contactando al soporte. También ofrecemos controles de cuenta diseñados para ayudar a gestionar el juego. Por favor, utilice las herramientas dentro de la cuenta o contacte a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Resolución de disputas
Si tiene una queja sobre el resultado de un juego, un pago o una decisión de cuenta, contacte a nuestro equipo de soporte. Investigaremos y procuraremos resolver las disputas de forma rápida y justa. Si no se alcanza una resolución interna, explicaremos los pasos siguientes disponibles y las opciones de escalamiento independientes cuando proceda.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Los cambios importantes se comunicarán a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de los servicios después de las actualizaciones constituye la aceptación de los términos revisados. Para preguntas sobre estos términos, contacte a [email protected] o consulte los avisos de su cuenta para obtener la información más reciente sobre los servicios de RedStag.